在线客服是餐饮行业中非常重要的一项服务，它为顾客提供了方便快捷的退款退货咨询和外卖配送咨询服务。在餐饮行业中，有时顾客可能会遇到一些问题，比如收到的食物有问题或者不符合自己的期望，这时候就可以通过在线客服进行退款退货咨询。在线客服会及时回复顾客的问题，了解具体情况后，会根据情况给出合理的解决方案，比如提供退款、更换食物或者其他补偿措施。
对于外卖配送咨询，顾客可以通过在线客服了解自己的外卖订单的配送进度。在线客服会提供实时的配送信息，包括骑手的位置、预计送达时间等。顾客可以根据这些信息来合理安排自己的时间。
当顾客需要退款时，退款金额是一个非常关键的问题。顾客可以通过在线客服咨询退款金额的具体情况。在线客服会根据订单的具体情况，比如退款原因、购买金额等来计算退款金额。顾客可以在了解具体退款金额后，再决定是否退款。
总之，通过在线客服，餐饮行业能够更好地为顾客提供退款退货咨询和外卖配送咨询服务。顾客可以通过在线客服解决自己遇到的问题，确保自己的权益得到保障。