电商客服退换货政策解答

退货条件澄清

• 商品未经使用，包装完整
• 未超过退货时限
• 保留购买凭证

退货费用

• 若商品质量问题由商家承担退货费用
• 若非质量问题，消费者需承担退货运费

退货保险

• 某些电商平台提供退货保险服务
• 消费者可选择购买退货保险，避免额外损失

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