在线客服
在线客服是餐饮行业中订单跟踪和优惠券使用的重要工具。通过在线客服系统，顾客可以方便地查询订单状态，使用优惠券并了解优惠券的领取途径。
订单跟踪
在线客服系统提供了实时的订单跟踪功能，顾客可以通过输入订单号或手机号等信息查询订单的状态。系统会显示订单的当前状态，包括已接单、配送中、已送达等。此外，系统还会提供预计送达时间，方便顾客合理安排时间等待外卖的送达。
优惠券使用
在餐饮行业中，优惠券是吸引顾客的一种常见营销手段。在线客服系统可以方便地帮助顾客使用优惠券。顾客可以在下单时输入优惠券码，系统会自动计算出优惠后的金额，并在订单详情中显示。同时，系统还会提供优惠券的使用规则，例如有效期、使用条件等。
优惠券领取途径
优惠券的领取途径多种多样，餐饮行业中常见的途径包括以下几种：
- 官方网站：顾客可以在餐厅的官方网站上领取优惠券，通常需要填写一些个人信息才能领取。
- 手机应用：许多餐厅都有自己的手机应用，在应用中可以领取到专属的优惠券。
- 社交媒体：一些餐厅会在社交媒体平台上发布优惠券的信息，顾客可以通过关注餐厅的社交媒体账号来获取优惠券。
以上是在线客服在餐饮行业中的订单跟踪和优惠券使用的相关内容，通过在线客服系统，顾客可以方便地查询订单状态，使用优惠券并了解优惠券的领取途径。