商品比较

在线客服

在线客服是电子商务中的一项重要功能，它能够提供实时的服务与帮助，为用户解决问题与提供咨询。通过在线客服，用户可以直接与商家进行沟通，了解产品信息，解决问题，并进行购买。

电子商务

电子商务是指利用互联网等信息技术进行商务活动的一种模式。它将传统的商务活动转移到了网络上，使得消费者可以方便地进行在线购物、支付等操作。

库存查询与补货提醒

在线客服可以提供库存查询与补货提醒的功能。用户可以通过在线客服查询商品的库存情况，了解是否有现货可购买。同时，当商品库存不足时，在线客服可以提醒商家进行补货，确保商品的供应。

商品咨询

在线客服还可以提供商品咨询的服务。用户在购买商品前，经常会对商品的特性、规格、功能等方面有一些疑问。通过在线客服，用户可以直接向商家提问，获得详细的商品信息和解答，从而更好地进行购买决策。

商品比较

在线客服还可以帮助用户进行商品比较。在电子商务中，有时用户会面临多种类似的商品选择，此时在线客服可以提供这些商品的详细比较，包括价格、功能、品牌等方面的对比，帮助用户更好地选择合适的商品。