配送费用

在线客服

在线客服是指通过互联网技术，将客户与客服人员进行实时的在线沟通，以解决客户在购买和使用餐饮产品过程中遇到的问题和需求。在餐饮行业中，在线客服起到了重要的作用，特别是在退款退货咨询和外卖配送咨询方面。

退款退货咨询

在线客服可以帮助顾客解决退款退货的问题。当顾客在餐饮店购买的产品出现质量问题或者不符合期望时，可以通过在线客服咨询退款退货的流程和条件。客服人员会及时回复顾客的咨询，向其提供退款退货的详细信息，帮助顾客解决问题。

外卖配送咨询

在线客服还可以提供外卖配送的咨询服务。顾客可以通过在线客服了解外卖订单的配送进度和时间，以及配送范围和区域划分等信息。客服人员会根据顾客的需求和问题，及时回复并解决顾客的疑问，确保外卖订单的顺利配送。

配送费用

在线客服还可以提供配送费用的咨询。顾客可以通过在线客服了解配送费用的计算方式、标准和优惠政策等信息。客服人员会详细解答顾客的问题，帮助顾客选择合适的配送方式，并提供相关的费用计算和支付方式。

以上就是在线客服在餐饮行业中退款退货咨询和外卖配送咨询方面的作用和服务内容。通过在线客服，顾客可以方便快捷地获取到所需的信息和解决问题，提高了餐饮服务的质量和效率。