换货政策说明
根据电商客服的退换货政策解答，我们公司对于客户在购买商品后对款式不满意的情况，提供了相应的换货政策。然而，需要注意的是，换货政策不适用于个人定制或特殊商品。
款式不满意
当客户收到商品后发现款式不符合自己的期望时，可以申请换货。具体操作如下：
- 在收到商品后的7天内联系客服部门，提供订单号及详细描述不满意之处。
- 客服部门将核实订单信息，并协助安排换货事宜。
- 客户需将原商品保持完好并放回原包装中，并按照客服部门的指示退回原商品。
- 客服部门将安排新的商品发货，新商品将在收到原商品后3个工作日内寄出。
- 客户收到新商品后，需要核实商品的完好性，并确认是否满意新商品。
换货政策不适用于个人定制或特殊商品
由于个人定制或特殊商品具有一定的定制性质和特殊性，因此换货政策不适用于此类商品。客户在购买前需要仔细阅读商品描述，并确保选择了合适的款式、尺码、颜色等选项。
关键词
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- 个人定制商品
- 特殊商品