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在线客服是一种通过互联网平台提供服务的方式，餐饮行业也逐渐引入了在线客服系统。在餐饮行业中，配送服务是一项重要的服务内容，因此，顾客在点餐时可能会有一些关于配送服务的咨询。在线客服为顾客提供了便捷的咨询方式，顾客可以在网站或者APP上直接与客服进行实时对话，询问关于餐饮配送服务的问题。

优惠活动是餐饮行业吸引顾客的一种常见策略。在选择餐饮店进行用餐时，很多顾客会关注是否有优惠活动可参与，以获得更多实惠。因此，顾客可能会咨询在线客服关于当前的优惠活动信息，如活动内容、参与方式、活动时间等。

当顾客对某个优惠活动感兴趣时，他们可能会进一步咨询活动的详细信息。在线客服可以提供优惠活动的具体细节，包括活动规则、参与条件、奖品设置等。通过在线客服的咨询，顾客可以全面了解优惠活动，从而做出参与决策。

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