在线客服-房地产-物业管理-公共设施报修指引-报修时需要提供的信息
在房地产物业管理中，公共设施的维护和保养是非常重要的。当公共设施出现故障或需要维修时，业主可以通过在线客服进行报修。为了方便快速处理报修请求，业主在报修时需要提供以下信息：
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业主姓名：在报修时需要提供自己的姓名，以便工作人员能够准确记录和联系。
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联系电话：业主需要提供一个有效的联系电话，以便工作人员能够与其取得联系，并及时了解报修情况。
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报修地址：业主需要提供准确的报修地址，包括楼栋号和房间号，以便工作人员能够及时到达报修现场。
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故障描述：业主需要详细描述公共设施的故障情况，例如是水管漏水、电梯出现故障还是停车场门无法正常开启等，以便工作人员能够准确判断维修所需的工具和材料。
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相关照片：如果可能的话，业主可以拍摄相关照片并提供，以便工作人员能够更好地了解故障情况，从而提供更准确的维修方案。
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其他备注：如果业主对报修有其他特殊要求或需要说明的事项，也可以在报修时进行备注，以便工作人员能够更好地处理。
通过在线客服进行公共设施报修可以提高报修的效率和便捷性。业主只需要提供以上必要信息，工作人员就能够及时了解报修情况并进行处理。同时，业主也可以通过在线客服查询报修进度，了解维修的情况。
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