在线客服
在线客服是电子商务中非常重要的一项服务，它为消费者提供了即时的咨询和问题解答。通过在线客服，消费者可以与商家进行实时的沟通，了解产品的详细信息、价格、促销活动等。在线客服不仅可以提供购物指导，还可以帮助消费者解决售后问题，提供退换货服务。
电子商务
电子商务是指利用互联网技术进行商务活动的一种模式。它通过在线购物平台，将商家和消费者连接起来，实现了交易的全程线上化。电子商务的优势在于方便快捷、价格透明、产品丰富等，消费者可以随时随地进行购物，不受时间和空间的限制。
库存查询与补货提醒
库存查询与补货提醒是在线购物中非常重要的功能之一。消费者在购物过程中，可以通过库存查询功能了解商品是否有货，避免下单后出现缺货的情况。而补货提醒功能则可以帮助消费者及时获取商品的补货信息，以便及时购买。这些功能可以提高购物的便利性，避免消费者因为商品缺货而错失购买机会。
购物指导
购物指导是在线客服的重要职责之一。在线客服可以帮助消费者选择合适的商品，提供产品的详细介绍、规格参数、使用方法等信息。同时，在线客服还可以根据消费者的需求和偏好，提供个性化的购物建议和推荐，帮助消费者做出更好的购买决策。
配送方式
配送方式是指商品从商家仓库到消费者手中的物流方式。常见的配送方式包括快递、物流、自提等。消费者在下单时可以根据自己的需求选择合适的配送方式，不同的配送方式可能会有不同的费用和时效。商家通常会提供多种配送方式供消费者选择，以便满足不同消费者的需求。