电商客服-物流配送相关问题解答
配送时限
配送时限是指从用户下单到商品送达用户手中的时间。电商平台通常会提供预计的配送时限，但实际到达时间会受到多种因素的影响，如物流运输状况、天气等。
物流跟踪
物流跟踪是指用户可以通过物流追踪系统实时查询自己的订单在配送过程中的状态和位置。大多数电商平台提供物流追踪功能，用户可以通过订单详情页面或者物流公司提供的官方网站或APP进行查询。
配送范围
商品配送范围是指卖家能够送达的地域范围。在购物前，用户可以在商品详情页或者下单页面查看卖家的配送范围，如果用户所在地不在配送范围内，则无法下单购买。
配送费用
配送费用是指用户需要支付的商品配送费用。根据不同的电商平台和卖家政策，有的平台可能会提供免费配送，有的则需要用户支付一定的配送费用。在购物前，用户可以在商品详情页或者下单页面查看配送费用。
配送时间
配送时间是指卖家承诺的商品送达用户手中的时间段。具体的配送时间会根据卖家的配送安排和物流运输情况而有所不同。用户可以在下单时查看卖家提供的配送时间信息。