在线客服是指通过互联网平台提供的客户服务，餐饮行业也广泛应用了在线客服系统。在线客服可以帮助顾客解答各种问题，提供餐饮菜单、营业时间、服务方式等信息。同时，在线客服还可以提供订单跟踪功能，让顾客随时了解订单的状态。
订单跟踪是指顾客在下单后，可以通过在线客服系统查询订单的进度。顾客可以通过输入订单号或手机号码，查询订单是否已接收、正在制作、配送中或已送达。订单跟踪功能可以给顾客带来更好的消费体验，让他们感到安心和放心。
优惠券使用是指餐饮行业通过在线客服系统提供的优惠券服务。顾客可以在下单时输入优惠券代码，系统会自动计算折扣金额，并在订单金额中减去相应的优惠。优惠券可以吸引顾客下单，提高销售额，同时也可以增加顾客的忠诚度。
订单确认短信通知是指顾客下单后，餐饮商家通过短信向顾客发送订单确认信息。订单确认短信包括订单号、菜品详情、配送地址、联系方式等重要信息。顾客收到订单确认短信后，可以确认订单的准确性，并及时联系商家进行修改或补充。
以上是关于在线客服、餐饮的订单跟踪、优惠券使用和订单确认短信通知的详细介绍。这些功能可以帮助餐饮行业提高服务质量，增加顾客满意度，促进业务发展。